아마존 소개, 최근 동향, 미래 전망

아마존 로고

🔖 INDEX

 

 

아마존 기업 소개

아마존은 1994년에 인터넷에서 책을 파는 아이디어로 제프 베조스가 워싱턴에서 설립한 미국의 세계적인 인터넷 기업입니다. 2021년 7월, 베조스는 CEO 자리에서 물러나 아마존 의사회 의장직을 맡게 되었습니다. 현재 아마존 CEO는 앤디 제시입니다. 아마존은 최초에는 온라인 서적 판매업체로 시작하여, 이후에는 전자 제품, 가전제품, 의류, 식료품, 가구 등 다양한 제품을 판매하는 거대한 온라인 상점으로 성장했습니다. 현재 미국 워싱턴주 시애틀에 본사를 둔 아마존은 전자상거래와 아마존 웹 서비스라는 이름의 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공하고 있습니다. 아마존은 창업 이래 성장을 거듭해 현재는 세계 최대의 온라인 쇼핑몰 중 하나입니다. 아마존의 핵심가치는 그들의 비전에 잘 표현되어 있습니다. "지구상의 가장 고객 중심적인 회사가 되자(To be earth's most customer centric company)"라는 비전이 핵심 철학으로 유지되면서 아마존은 전자상거래 시장의 절대강자로 올라설 수 있었습니다. 아마존의 미션은 "세계에서 가장 고객 중심적인 회사가 되는 것"입니다. 이를 위해 아마존은 고객 경험을 최우선으로 생각하며, 고객이 원하는 것을 빠르게 제공하기 위해 지속적으로 혁신을 추구합니다. 아마존은 고객 중심의 경영 철학을 바탕으로 하며, 빠르고 안전한 배송, 다양한 상품 선택, 경쟁력 있는 가격 등을 제공하여 전 세계의 고객들로부터 매우 높은 인기를 얻고 있습니다.

 

 

아마존 최근 동향

아마존은 최근에도 다양한 분야에서 활발한 활동을 보이고 있습니다. 2021년에는 총 6건의 기업 인수를 단행했습니다. 이커머스 관련 2건, 미디어 사업 관련 2건, 로봇 관련 1건 등 다양한 분야에서 인수를 진행했습니다. 아마존은 최근에는 지속 가능성에 대한 비전을 가지고 있습니다. 2020년 제프 베조스는 주주에게 보낸 편지에서 "우리는 지속 가능한 기업이어야 한다"며 "우리는 지구상에서 가장 친환경적인 기업이 되어야 한다"라고 밝혔습니다. 아마존은 기업의 사회적 책임을 중요하게 여기며, 공익을 위한 다양한 프로그램을 운영하고 있습니다. 예를 들어, 아마존 스마일 프로그램은 고객이 구매한 상품 가격 일부를 기부하여 비영리 단체들을 지원하고 있습니다. 또한, 아마존은 최근 몇 년간 지속 가능한 에너지 사용과 탄소 배출 감소를 위한 다양한 노력을 하고 있습니다. 아마존은 전 세계적으로 대규모 인력을 고용하고 있으며, 기술과 혁신에 대한 투자를 지속적으로 하면서 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 또한, 아마존은 최근에는 인공지능(AI) 기술을 활용한 서비스 개발에도 많은 투자를 하고, 다양한 분야에서 활용하고 있습니다. 예를 들어, 아마존 로봇 기술인 ADI(Amazon Robotics Identification)는 직원들의 피드백을 컴퓨터 비전과 기계 학습 기반의 인공 지능 스캔 기능을 결합해 구현한 기술입니다. AWS(Amazon Web Services)는 클라우드 컴퓨팅 분야에서 세계적인 지위를 유지하고 있으며, 최근에는 특히 인공지능, 기계 학습, 빅 데이터 분석 등의 기술을 활용한 새로운 서비스를 출시하며 성장하고 있습니다. 이 서비스는 애플리케이션에 쉽게 통합되므로 개인화된 추천, 콜 센터 현대화, 안전 및 보안 개선과 고객 참여 증진 같은 일반적인 작업을 자동화할 수 있습니다. AWS에서는 머신러닝 서비스를 제공하고 있습니다. Amazon Sagemaker, Amazon Comprehend, AWS DeepLens, Amazon Lex, Machine Learning, Amazon Polly, Rekognition, Amazon Transcribe 등이 있습니다. 이 중에서 Amazon Sagemaker는 머신러닝 모델을 빌드하고 학습시키는 서비스이며, Amazon Comprehend는 자연어 처리 서비스입니다. AWS DeepLens는 딥러닝 모델을 개발하고 배포할 수 있는 딥러닝 카메라입니다. Amazon Lex는 챗봇과 같은 대화형 인터페이스를 만들 수 있는 서비스입니다. Amazon Polly는 텍스트를 음성으로 변환해 주는 서비스이며, Rekognition은 이미지와 비디오에서 객체와 얼굴을 인식하는 서비스입니다. 마지막으로 Amazon Transcribe는 음성을 텍스트로 변환해 주는 서비스입니다. 이 외에도 Alexa를 비롯한 음성 인식 기술, Amazon Go를 비롯한 자동 결제 및 인식 기술, Rekognition을 비롯한 이미지 인식 기술 등을 개발하여 다양한 서비스에서 활용하고 있습니다. 아마존은 전 세계적으로 물류 센터를 지속적으로 확장하고 있습니다. 2021년 기준, 아마존은 전 세계에 900개 이상의 물류 센터를 보유하고 있으며, 고객 서비스 향상과 빠른 배송을 위해 더 많은 물류 센터를 건설하고 있습니다. 그러나, 아마존은 지속적인 발전에 대한 투자뿐 아니라 친 환경적인 발전에 대한 투자 명목으로 2019년에 탄소 중립화 목표를 선언하였으며, 2040년까지 탄소 배출을 제로로 줄이는 것을 목표로 하고 있습니다. 아마존은 현재 25개 지역에 81개의 데이터 센터를 가동하고 있으며, 이들 센터에서 사용되는 전력의 대부분은 재생에너지로 공급됩니다. 또한 아마존은 탄소 배출을 줄이기 위해 전기 트럭과 배송용 드론 개발에도 힘쓰고 있습니다. 또한, 태양광 발전소 등을 설치하면 다양한 대책을 추진하고 있습니다. 아마존의 탄소 중립화 대책은 환경 보호와 지속 가능한 경영을 추구하는 기업으로서의 책임감을 보여주는 좋은 예입니다.

 

 

아마존 미래 전망

아마존의 미래 전망은 여러 가지 측면에서 긍정적으로 평가되고 있습니다. AWS는 클라우드 컴퓨팅 시장에서 지배적인 지위를 유지하고 있으며, 매년 매출이 크게 증가하고 있습니다. 클라우드 컴퓨팅 시장은 앞으로도 계속해서 성장할 것으로 예상되므로, AWS의 성장 가능성은 매우 높은 것으로 판단됩니다. 아마존은 디지털 커머스 시장에서 선두 주자로 자리 잡고 있으며, 매년 매출이 증가하고 있습니다. 디지털 커머스 시장은 앞으로도 계속해서 성장할 것으로 예상되므로, 아마존의 온라인 판매 사업이 지속적인 성장을 이룰 가능성은 높은 것으로 판단됩니다. 아마존은 다양한 새로운 시장에 진출 및 기술적 혁신을 추진하고 있으며, 최근에는 무인 상점, 드론 배송, 음식 배달 시장 진출 등 혁신적인 서비스를 도입하고 있습니다. 아마존의 지속적인 유동성 강세는 비전경영과 맞물려 수년간 자본집약적인 고성장 기회에 참여할 수 있게 해 경제적 해자의 추가 연장이 가능해졌습니다. 무엇보다도 아마존은 탄소 중립화 목표를 선언하였으며, 이를 위해 다양한 대책을 추진하고 있습니다. 환경 문제는 앞으로도 더욱 중요한 이슈가 될 것으로 예상되므로, 아마존의 환경 적극 대응은 기업의 지속 가능성과 이미지에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 그러나, 디지털 커머스, 클라우드 컴퓨팅 등 다양한 시장에서 경쟁 업체들과 경쟁하고 있습니다. 경쟁 업체들은 아마존의 성장을 방해할 수 있으며, 새로운 기술과 시장 진출에 대한 경쟁 역시 예상됩니다. 아마존은 대규모 물류센터와 물류 직원들을 보유하고 있습니다. 이들 직원들은 노동력 부족, 노동조합 결성 등의 문제로 인해 노동자 권리 보호단체들과 충돌하는 경우가 있습니다. 이러한 문제가 해결되지 않으면, 아마존의 이미지와 브랜드 가치에 영향을 미칠 수 있습니다. 여러 가지 숙제들이 있지만, 아마존은 현재 성장세를 유지하면서 다양한 분야에서 시도하고 있으며, 기업의 장기적인 성장 가능성은 높아 보입니다.